Hiệu suất công việc là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của cá nhân và tổ chức trong môi trường làm việc hiện đại. Để đạt được hiệu suất cao, không chỉ cần kỹ năng chuyên môn mà còn cần một môi trường làm việc khuyến khích động lực nội tại, sự gắn kết và cảm giác được trân trọng. Dưới đây là những bí quyết giúp bạn tối ưu hóa hiệu suất công việc, dựa trên các nghiên cứu và ý kiến từ chuyên gia.
Hiểu biết tầm quan trọng của sự thừa nhận
Sự thừa nhận là một yếu tố quan trọng thúc đẩy hiệu suất công việc. Theo Tiến sĩ Zach Mercurio, tác giả của cuốn sách The Power of Mattering, sự thừa nhận (mattering) bao gồm hai yếu tố chính: cảm giác được trân trọng (feeling valued) và nhận thức được giá trị bản thân mang lại (adding value).
Ông Zach Mercurio, giải thích: “Sự thừa nhận được tạo ra thông qua những tương tác nhỏ nhưng lặp lại, giúp mọi người cảm thấy được chú ý, được khẳng định giá trị và được cần đến.”
Những tương tác này không cần phải phức tạp. Một lời cảm ơn kèm theo mô tả cụ thể về đóng góp của nhân viên, hay một câu nói thể hiện sự tin tưởng vào khả năng của họ, có thể tạo ra sự khác biệt lớn. Ví dụ, một nghiên cứu của Gallup cho thấy mức độ gắn kết của nhân viên tại Mỹ đã giảm xuống mức thấp nhất trong 10 năm, với 82% người lao động cảm thấy cô đơn tại nơi làm việc. Điều này cho thấy sự thiếu hụt các tương tác mang tính thừa nhận đang ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất công việc.
Cách áp dụng sự thừa nhận trong công việc
- Chú ý và lắng nghe: Dành thời gian để hiểu nhân viên thông qua các câu hỏi cởi mở, thay vì chỉ tập trung vào công việc hoặc nhiệm vụ.
- Khẳng định giá trị: Ghi nhận những điểm mạnh riêng biệt của từng người. Ví dụ, thay vì chỉ nói “Cảm ơn”, hãy thêm “Cảm ơn bạn vì đã hoàn thành báo cáo đúng hạn, cách bạn phân tích dữ liệu rất chi tiết và giúp đội nhóm tiết kiệm thời gian.”
- Thể hiện sự cần thiết: Cho nhân viên biết họ quan trọng như thế nào đối với đội nhóm. Câu nói đơn giản như “Chúng tôi thực sự cần sự sáng tạo của bạn trong dự án này” có thể thúc đẩy động lực mạnh mẽ.
Xây dựng môi trường làm việc gắn kết
Một môi trường làm việc hỗ trợ và gắn kết là nền tảng để nâng cao hiệu suất công việc. Theo một nghiên cứu được thực hiện trên hơn 4.000 nhân viên, sự cô đơn tại nơi làm việc là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến kiệt sức (burnout) và giảm hiệu suất. Để khắc phục, các nhà lãnh đạo cần ưu tiên xây dựng văn hóa nơi nhân viên cảm thấy được hỗ trợ và tôn trọng.
Một ví dụ thực tiễn đến từ kinh nghiệm làm việc với các binh sĩ thuộc Quân đội Hoa Kỳ. Trong một dự án kéo dài gần 4 năm, các huấn luyện viên nhận thấy rằng những người chỉ huy có khả năng xây dựng đội nhóm hiệu suất cao không chỉ dựa vào sự nghiêm khắc mà còn thông qua việc thấu hiểu và tôn trọng từng cá nhân.
Một chỉ huy chia sẻ: “Để xây dựng một đơn vị hiệu suất cao, chúng tôi cần đảm bảo binh sĩ cảm thấy được trân trọng và hỗ trợ trước khi yêu cầu họ hy sinh hay cống hiến.”
Điều này cho thấy, một nhà lãnh đạo muốn nâng cao hiệu suất công việc cần ưu tiên con người trước khi tập trung vào kết quả.
Chiến lược tăng cường sự gắn kết
- Quy tắc 1/6: Trong mỗi giờ họp, dành ít nhất 10 phút để xây dựng mối quan hệ chân thành, chẳng hạn như hỏi thăm hoặc thảo luận về những vấn đề không liên quan trực tiếp đến công việc.
- Ghi nhận và chia sẻ: Sử dụng phương pháp “quan sát, ghi chú, chia sẻ”. Ví dụ, ghi lại những chi tiết nhỏ mà nhân viên chia sẻ (sở thích, thành tựu cá nhân) và nhắc lại trong các cuộc trò chuyện để thể hiện sự quan tâm.
- Giao nhiệm vụ thử thách: Các nhiệm vụ mở rộng khả năng (stretch assignments) không chỉ giúp nhân viên phát triển mà còn cho thấy bạn tin tưởng vào giá trị của họ.
Thúc đẩy động lực nội tại
Động lực nội tại là yếu tố cốt lõi để duy trì hiệu suất công việc lâu dài. Khi nhân viên cảm thấy công việc của họ có ý nghĩa, họ sẽ làm việc với sự tận tâm và sáng tạo hơn. Hỏi nhân viên câu hỏi như: “Điều gì khiến bạn cảm thấy mình là một phần quan trọng của đội nhóm?” có thể giúp lãnh đạo hiểu rõ hơn về cách tạo động lực.
Ví dụ, khi đặt câu hỏi này với một đứa trẻ 9 tuổi, câu trả lời đơn giản như “khi được khen ngợi trước mặt người khác” hay “khi được nói rằng tôi làm tốt” cho thấy sức mạnh của những hành động nhỏ. Trong môi trường làm việc, những hành động tương tự – như công nhận công khai hoặc ghi nhận cá nhân – có thể tạo ra tác động lớn đến hiệu suất công việc.
Kết luận
Để đạt được hiệu suất công việc cao, các nhà lãnh đạo và cá nhân cần tập trung vào việc xây dựng một môi trường làm việc nơi mọi người cảm thấy được trân trọng và có ý nghĩa. Bằng cách áp dụng các chiến lược như chú ý, khẳng định giá trị, và tạo cảm giác cần thiết, bạn không chỉ nâng cao hiệu suất mà còn xây dựng một đội ngũ gắn kết, sáng tạo và bền vững. Hãy bắt đầu từ những hành động nhỏ như một lời cảm ơn chân thành hay một câu hỏi quan tâm – chúng có thể là chìa khóa để mở ra tiềm năng lớn trong công việc.
